互联网如此便捷，她们为什么仍爱实体店？


“过春节，给儿子买新衣服，我一定要闻一闻有没有特殊气味，即使是纯棉材质，但洗染中是否过量添加，只看网店的照片无法判断。”北京某证券公司职工靳女士告诉记者，“我买东西还是喜欢逛实体店，品质看得见、摸得着，这种直观感受无法替代。”


 靳女士周末常去逛北京SKP商场，“工作中穿着要讲究一些，服装剪裁是否得体，需要试穿才知道。另外，随着年龄和阅历增长，不仅在意款式，对品质也更看重，面料是否舒适，要摸一摸才放心。即便买日常消费品，也要到品牌实体店，不用担心买到山寨货。”
 

“用在自己和家人身上的东西，一定要保证安全。购买化妆品、家居套件、衣服等中高端产品时，我还是更注重体验性和商品品质，倾向于在商场或专卖店实体店购买。在野蚕丝生活馆给儿子选婚礼套件的张女士告诉我们说。在实体店购买套件，不仅可以靠触摸手感来检验套件的舒适度，各种在线上无法看清的细节也一览无余。很多时候，我们都误认为网购才是省时省力的，但在网络信息化爆炸、刷单横行的当下，对很多人而言，网购恰恰是最耗时最纠结的购物体验。而高端实体店在差异化布局的同时，也注重商品的体验性，单品的亮点非常容易获取，很多时候，在实体店购物就是一次浪漫的“一见钟情”，大大节省了人们的购物时间。

在网购越来越发达的今天，很多品牌商店也开始做起电商，吸引了很很多人在线上和线下都购买商品。可不少消费者发现，同品牌同款式商品，线上线下的品质也可能有差别。
 

“我在网上买过一件名牌外套，到实体店里一摸，感觉网上买的明显粗糙一些。据说网店和实体店的商品来自不同生产线，我现在都去专卖店买，品质更有保障。”某杂志社编辑张小姐说。
一位业内人士透露，生产“网货”“网络特供款”是很多厂家的做法，以满足网店低价的需求，但受成本所限，价格压低后质量必然有所下降。“网货”在外观上与实体店的商品差不多，但在品质、用料、工艺等方面还是有差别。
国家工商总局公布的2016年网络交易商品质量专项抽检结果显示，国内市场主要电商平台上交易的商品，总体不合格检出率为34.6%。 

从国美去年的线上线下报表对比显示，顾客喜欢在网上购买小家电，但对于大尺寸电视以及高端冰箱、洗衣机时，顾客会倾向于到门店挑选。网购产品售后问题难以解决，实体店的真实购物体验、现场提货方便度以及售后服务等优势，都使行业消费向实体店回流，中高端消费里这一趋势更加明显。


 目前，国内消费升级带来的新需求正在召唤实体店升级。尽管互联网来势汹汹，但实体店并未落后，落后的是实体店背后所禁锢的传统经营思维。作为企业更要以消费者为圆心，提供有品质的产品和服务，把消费市场这个圆画得更大更好。